Suporte

Precisas de ajuda com o PortuGAS? Estamos aqui para ajudar.

Contacto

Use o formulário de suporte em https://support.ezequiel.app/. É o canal correto para pedidos de ajuda, feedback e acompanhamento de problemas.

Perguntas frequentes

Os preços estão desatualizados

O PortuGAS apresenta informação publicada pela DGEG. A atualização na origem depende dos titulares dos postos e pode existir atraso. Tenta fechar e reabrir a app e confirma sempre o preço afixado antes de abastecer.

A localização não funciona

No iPhone, vai a Definições → Apps → PortuGAS → Localização. No Android, vai a Definições → Apps → PortuGAS → Permissões → Localização. Em ambos os casos, permite a localização enquanto utilizas a app.

Os favoritos desapareceram

Os favoritos ficam guardados no dispositivo e não exigem conta. No Android, podem integrar a cópia de segurança encriptada do sistema. Limpar os dados da app ou restaurar o dispositivo sem uma cópia de segurança pode removê-los.

Como reportar um problema

Abre o formulário de suporte e envia uma descrição detalhada do problema, o modelo do dispositivo, a versão do iOS ou Android e a versão do PortuGAS: https://support.ezequiel.app/.

Denunciar uma fotografia comunitária

Na app, abre a fotografia e utiliza Denunciar; ela fica imediatamente oculta no teu dispositivo. Para conteúdo alegadamente ilegal ou urgente, incluindo nudez, exploração de menores, violência, ameaças, dados pessoais ou violação de direitos de autor, utiliza também o formulário de suporte.

Indica o posto, a fotografia, o motivo, os elementos que sustentam o pedido e um contacto válido. Analisaremos avisos suficientemente precisos de forma diligente, dando prioridade a riscos para pessoas. Podes utilizar o mesmo canal para pedir reapreciação de uma decisão.

Documentos legais

Consulta os Termos de Utilização e a Política de Privacidade.

Avaliar na App Store

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